FAQ

moconaviは、ネイティブアプリと呼ばれるものになります。

Webアプリとは、Gmailのように「Web上」で動作するものになりますが、moconaviは、各OSのストアからダウンロードして「端末上」で動作するネイティブアプリになります。

ネイティブアプリの特長は、なんといっても速度です。通信環境が多少悪い場所でも、読み込み・表示・操作がスムーズに行え、ストレスがありません。

moconaviはアプリ内にセキュアブラウザの機能も内部に保有していますが、それはほんの一部の機能です。

moconaviは利用頻度の高いメール・カレンダー・アドレス帳・ファイルストレージサービスへの接続にAPI連携を採用し、moconaviが持つ独自のUIで表示する仕組みを採用しています。こうすることで、表示処理のレスポンスと操作性を向上させ、サクサクとストレスなく操作できる設計となっています。

複数事業者・メーカの複数サービスを、1つのアプリから、セキュリティと利便性を両立する形で利用できることです。

どの企業様も、特定の1社のシステム・サービスだけで業務がおさまっていることはないのが現状です。moconaviは、ご利用のクラウド・Webサービスが複数の提供元による場合でも、1つのアプリに入口を集約することができます。

さらに、クラウド・Webサービス以外でビジネスに欠かせない電話サービスも連携対象としてカバーします。

そして、それらのすべてを、端末にデータを残さない高いセキュリティと、モバイルに最適化された操作性で利用できます。

moconaviは端末に一切データを残さない仕組みのため、オフラインでの利用はできません。

10名前後の企業様から数万名規模の企業様までいらっしゃいます。従業員数を問わず、セキュリティと操作性を重視される企業様で導入いただいています。

社外から業務メールの確認・返信を行う、稟議を決裁する、勤怠を打刻する、日報を報告する、業務ファイルを閲覧する、名刺を閲覧する、電話の発着信を行う、チャットコミュニケーションを行うなど、多岐にわたります。

また、PCの前に座っていられないシーンでも仕事を進められるツールとして、外出中に限らず社内でも、在宅勤務中でもご利用いただいています。

はい、可能です。moconaviのログインにIdPサービス連携を設定した上で、日常のログインには生体認証を利用することも可能です。またmoconaviは、IdPによる認証を設定済みのクラウド・Webサービスにも、接続できます。

moconaviのクラウドセンターからクラウドサービスまたはWebサービスへの接続のみであれば、専用サーバや専用ネットワーク等の機材の用意は必要ありません。

社内（オンプレミス）システムへの接続の場合、及び通信経路を社内に引き込みたい場合は中継用のサーバの設置が必要になりますが、レンタルでのご提供が可能です。詳細はお問い合わせください。

対応端末に記載しておりますので、ぜひご参照ください。

対応端末に記載しておりますので、ぜひご参照ください。

いいえ、必要ありません。moconaviは独自の方式で端末を識別するため、証明書は不要です。

はい、使えます。

moconaviは、会社支給端末にもBYOD端末にも適用できるリモートアクセスサービスです。企業様内で社給端末とBYODが混在している場合も利用できます。

はい、可能です。デバイス制御もぜひご参照ください。

はい、可能です。デバイス制御もぜひご参照ください。

はい、可能です。デバイス制御もぜひご参照ください。

パートナー制度掲載の販売パートナー様、もしくはお問い合わせフォームより直接当社へご連絡ください。

ありがとうございます。お問い合わせフォームよりぜひご連絡ください。

moconaviは、「moconavi」と「moconavi Lite Edition」の２プランです。

どのサービスへのリモートアクセスを設定したとしても、また、複数のサービスへのリモートアクセスを設定しても、moconaviのライセンス費用は同じです。詳細はレコモットまでお問い合わせください。

お問い合わせはこちら

いいえ、moconaviのライセンス料金は変わりません。

いいえ、moconaviのライセンス料金は変わりません。また、moconaviはワンプランのため、プランの変動もありません。ご安心ください。

いいえ、moconaviのライセンス料金は変わりません。

いいえ、クラウドバージョンアップはライセンス費用に含まれているため、別途料金はかかりません。（※）
また、アプリは各OSのストアから無料ダウンロードいただけるものになるため、こちらも費用はかかりません。

（※）専有クラウドのご契約については、別途お問い合わせください。

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パスワードを規定回数間違われたか、管理者により利用を停止されている状態です。貴社内のmoconaviを管理されているシステム担当者（管理者）様にご相談ください。

その端末がご自身の利用を許可されているものではない、またはご自身に許可された利用端末数を超過している状態の可能性があります。

貴社内のmoconaviを管理されているシステム担当者（管理者）様にご相談ください。

貴社ご契約環境において、管理者様がコピー&ペーストを制限されている場合は、利用できません。貴社内のmoconaviを管理されているシステム担当者（管理者）様にご相談ください。

moconaviには、生体認証やPincodeを設定し、日常のログインをセキュアかつ簡素にする仕組みがあります。まずは貴社内のmoconaviを管理されているシステム担当者（管理者）様にご相談ください。

貴社ご契約環境において、管理者様が、バックグラウンドから復帰して再度利用する際に認証を求める強いセキュリティ設定を採用されているためです。

アプリユーザ様の場合：
貴社内のmoconaviを管理されているシステム担当者様にご相談をお願いいたします。

moconavi管理者様の場合：
管理者様向け専用サポートサイトよりお問い合わせください。

moconavi利用中は、画面読み込みなどの操作を行った際に必要最低限の通信を行うため、自動で頻繁に通信が発生することはありません。また、moconaviを利用していない時にバックグラウンドで常時動作することもないため、激しくバッテリーを消費することはありません。

パケット通信量はお客様のご利用サービスやご利用頻度によって異なります。moconaviは画面の読み込みなど必要な時にのみデータ通信を行うため、大量のパケット通信量が発生するということは基本的にありません。心配であれば、moconaviのパケット集計機能や端末付属のモバイル通信量の確認画面にて定期的に通信量をご確認いただくことをお勧めいたします。
※お客様の環境によっては、パケット集計機能が有効になっていない場合がございます。moconaviの管理者様へご確認ください。

いいえ。moconaviは、moconavi以外のアプリや端末の領域を制御することはできません。moconaviのアカウントやmoconaviアプリ自体の設定などを会社が管理しますが、端末の利用を常時監視するものではありません。

いいえ。moconaviを利用することで自動的に端末の位置情報を送信することはありません。

moconaviはログイン可能な時間を制限することが可能です。そのため、業務時間以外はmoconaviを起動できないようにすることで、仕事とプライベートをキチンと区別することもできます。
設定についてはmoconaviに管理者様にご相談ください。

はい。moconaviの画面は非常にシンプルで、直感的な操作が可能です。

メールやチャットなど、特定のサービスをご利用の場合には新着通知が送信される場合があります。不要な場合には、設定でオフにすることも可能です。

アプリをインストール後、アプリのログイン画面にIDやパスワードなどの情報を入力するだけで使い始めることができます。
※アプリのインストール方法はお客様によって異なりますが、ストアからダウンロードするのが一般的です。

利用を辞める際は、moconaviをアンインストールするだけでOKです。

アプリ初期設定時にさまざまなポップアップが出ますが、moconaviアプリ外にあるプライベート情報を消したり、自動で吸い上げたり監視することはありません。

moconaviはPincodeの設定や端末の生体認証と連携したログインの簡略化の設定ができ、セキュリティを維持しながらスムーズなアプリ起動が可能です。
設定についてはmoconaviの管理者様へご確認ください。

moconaviはアプリ内にショートカットを作成したり、そのショートカットを端末のホーム画面に配置することが可能です。ショートカットを利用することでmoconaviログインの手間を省き、よく使う機能に少ない操作でアクセスができるため、業務の効率化にもつながります。
設定についてはmoconaviの管理者様へご確認ください。

moconaviと連携する一部のサービスでは、他社サービスの公式アプリを直接利用するのではなく、「他社サービスのデータを取得してmoconaviアプリの画面上で表示する」という方式を採用しています。その場合、moconavi独自のUI（見た目・デザイン）で表示を行います。

moconaviをご利用の際のデータのコピー＆ペースト操作の制限は、ご利用者様の企業のセキュリティーポリシーにより個別に設定されています。
コピー＆ペーストの有効化についてはmoconaviの管理者様へご相談ください。

moconaviは様々なサービスとの連携実績がございます。現在ご利用いただいていないサービスとの連携も可能ですので、追加されたい業務ツールがある場合は、moconaviの管理者様へご相談ください。

はい。新しい端末にmoconaviアプリをインストールすれば、今までと同じアカウントで利用できます。