moconavi 050は、一般の携帯電話と同じ『音声通信（回線交換ネットワーク）』を利用するため、携帯電話と同等の音質で通話できます。
一方、無料通話アプリ等のVoIP電話は『データ通信（パケット交換ネットワーク）』を利用するため、屋外など通信状況が悪いところでは、通話の品質が低下することがある等、通話品質は通信状態に左右されます。

日本国内から海外への発信のみが可能です。料金は発信先国で変動し消費税対象外となります。
通話料金等について詳しくはお問い合わせください。

スマホ1台に対して050番号を複数付与することはできません。

ご提供しておりません。

プラン変更は可能ですが、電話番号を持ち越すことはできません。

引き継ぐことはできません。再度新規契約の扱いになり新しい番号を付与致します。

050番号を指定することはできません。

SMSを利用することはできません。

050番号で電話を受ける際に発生する費用です。050番号は電話の発信時だけではなく電話の着信時にも通話通信料が発生します。

いいえ。都度手動で転送・解除を設定していただきます。

可能です。ただし、ご契約を管理するWeb管理画面は別になり、電話帳も別管理になります。

本サービスは、ご解約か契約継続のみになり、休止・一時中断手続きはご用意がありません。
キャリア電話番号と050番号の紐づけを解除し実質的な発着信利用をやめられた後も、050番号を契約継続されている間は、月額基本料（ユニバーサルサービス料、電話リレーサービス料を含む）は毎月お支払いいただきます。
月額基本料を含めて完全にお支払いを終了される場合は、ご解約のお手続きをお願いいたします。なお解約後の利用再開は新しい050番号のご提供になります。番号を引き継ぐことはできません。

フリーダイヤルや緊急番号（119、110等）などへの特番への発信はできません。

本サービスは対象外です。

レコモットからの直接ご販売になります。

お申込み → ご担当者さまの本人確認（目安1～2営業日）→ 法人確認・審査・発行（目安4営業日程度）→ ご利用開始

お申込みにあたり、以下の書類・情報をご用意ください。

• 1.契約法人の確認書類（履歴事項全部証明書）
• 2.ご担当者さまの本人確認（スマートフォンでのオンライン本人確認）
• 3.委任状（代表者以外の方がお申込みする場合のみ）
• 4.あわせて申告いただく情報（取引目的・事業内容・実質的支配者など）

お申込み後、ご担当者さまの本人確認手続きを行っていただきます。本人確認の完了までは目安として1～2営業日程度、その後の審査および発行手続き（テナント発行）には目安として4営業日程度かかります。
※確認状況により前後する場合があります。

履歴事項全部証明書の写し（全ページ）をご提出ください。発行日より3カ月以内で、法務局の捺印があるものに限ります。

eKYCサービス「TRUSTDOCK」によるオンライン本人確認で行います。NFCリーダー付きのスマートフォンで本人確認書類のICチップを読み取り、手続きを行っていただきます。お申込み後にお送りするメールの案内に従ってアプリをダウンロードし、以下のいずれかの方法で手続きしてください。

• ・ICチップ確認＋セルフィー（マイナンバーカード）
• ・ICチップ確認＋セルフィー（在留カード・特別永住者証明書）
• ・ICチップ確認＋セルフィー（運転免許証）
• ・公的個人認証（署名用電子証明書暗証番号（6～16桁の英数字））

お申込み後、メールの案内に従ってアプリをダウンロードいただき、本人確認手続きをお願いします。

TRUSTDOCK利用にあたってのよくあるご質問

• ICチップ情報をうまくスキャンできない
• セルフィーの撮影がうまくいかない
• その他の質問

可能です。所定の委任状に代表者印を押印のうえ、申込フォームに添付してご提出ください。
委任状のフォーマットは こちら からダウンロードいただけます。

申込フォームにて、以下の情報をご申告ください。

• ・取引目的
• ・事業内容
• ・実質的支配者の氏名・住所・生年月日
• ・ICチップ確認＋セルフィー（在留カード・特別永住者証明書）上場企業の場合は証券コード等

※内容によっては、追加書類のご提出をお願いする場合があります。

法人の議決権の25%超を保有している方など、法人の事業経営を実質的に支配している個人の方を指します。氏名・住所・生年月日をご申告ください。上場企業の場合は、証券コード等のご申告となります。
詳しくは 「実質的支配者のご申告について」（PDF） をご覧ください。

必要な項目に記入漏れや不備がある場合は、お申込み内容を差し戻し、再提出をお願いしております。ご不明な点はお問い合わせください。

お申込み内容の確認後、ご契約法人さま宛に転送不要郵便をお送りします。

ご提出いただいた情報は、当社 プライバシーポリシー に基づき適切に管理し、法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく第三者に提供することはありません。なお、ご担当者さまの本人確認は株式会社TRUSTDOCKが提供するオンライン本人確認サービスを利用して行うため、本人確認に必要な範囲で、お客さまの情報を同社が取り扱います。